Foire aux questions

Est-ce que vous prenez des commandes personnalisées ?

Suivant mon emploi du temps et mes projets en cours, il peut m'arriver de prendre occasionnellement des commandes personnalisées. Si vous avez un projet en particulier, n'hésitez pas à m'envoyer un message. 

Puis-je réserver un article avant sa mise en ligne ?

Je fabrique beaucoup d'articles uniques en petite quantité. Pour que ce soit le plus juste et pour que tout le monde ait sa chance, je refuse toute réservation. 
 

Si un article que j'ai reçu est abîmé, que puis-je faire?

Je fais mon possible pour envoyer vos commandes dans les meilleures conditions et pour préparer des colis solides, je ne suis malheureusement pas responsable du service de la Poste et des facteurs. Dans le cas d'une pièce unique ou d'un dessin original, contactez-moi par mail ou via mes réseaux sociaux pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Si il s'agit d'un print ou d'un article déjà existant, je pourrais vous renvoyer votre commande sans problème.
 

Comment prendre soin des originaux à l'encre ?

Règle numéro 1 : Ne jamais les exposer au soleil ! Les rayons UV vont venir effacer l'encre. Un endroit à l'ombre, à l'abris des rayons du soleil est l'idéal. Sinon, vous pouvez utiliser un encadrement à vitrage anti-UV qui reste la meilleure assurance possible contre la décoloration et la détérioration. 
 

Où conseillez-vous d'acheter des cadres ? 
Ne négligez pas l'achat d'un cadre pour prendre soin de vos œuvres ! Je vous déconseille les cadres de chez IKEA avec une simple protection en plastique qui ne va pas protéger votre œuvre correctement. Choisissez bien un cadre avec un verre (et encore mieux, avec un vitrage anti-UV). Vous pourrez les trouver dans des boutiques spécialement dédiées à l'encadrement, ou bien encore chez LEROY MERLIN ou CASTORAMA par exemple.

 

Combien de temps prend ma commande pour être expédiée ?

J'envoie mes commandes tous les jeudi. J'habite dans un petit village où la Poste n'est ouverte que quelques jours dans la semaine, mes déplacements sont limités. Votre commande peut donc prendre 2 jours à 1 semaine pour être envoyée, ajouter à ça les délais de livraison de la Poste. 
 

Par quel transporteur sont envoyées les commandes ?

Je passe majoritairement par le service de La poste et j'envoie toutes mes commandes avec un numéro de suivi. 

Comment sont expédiées les commandes ? 

Les illustrations sont emballées dans une pochette en papier cristal avec un support en carton recyclé. Le tout est placé dans des enveloppes cartonnées. J'ai récemment décidé de supprimer les pochettes plastiques de mes envois